Політика повернення коштів

1. Загальні положення та філософія

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Korxirox — Рівний тонус для забезпечення прозорості взаємодії між адміністрацією ресурсу та користувачами. Ми базуємо свою діяльність у м. Харків і суворо дотримуємося норм чинного законодавства України.

Нашою головною метою є надання якісного контенту для м’якого тонусу тіла та гнучкості. Ми розуміємо, що практика йоги — це індивідуальний шлях, і прагнемо знайти компроміс у будь-якій ситуації, що стосується фінансових розрахунків.

2. Умови для цифрових програм йоги

Оскільки основна частина послуг Korxirox надається у цифровому форматі (відео-уроки, плани тренувань, гайди з гнучкості), існують певні особливості повернення:

• До активації доступу: Повернення коштів можливе у повному обсязі, якщо ви оплатили курс, але ще не отримали посилання на завантаження або логін до закритого розділу.
• Після ознайомлення: Згідно зі ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після надання доступу, оскільки вони є об'єктами авторського права, що споживаються в момент отримання доступу.
• Технічні помилки: Якщо файл не відкривається або посилання не працює, ми гарантуємо виправлення проблеми протягом 24 годин або повернення коштів.

3. Специфіка "Рівного тонусу"

Ми пропонуємо комплекс вправ для м’якого тонусу. Якщо ви вважаєте, що складність програми не відповідає заявленому опису "м'якості", ви маєте право на заміну програми на більш відповідну або часткову компенсацію у формі знижки на майбутні інтенсиви.

4. Покрокова процедура запиту

Щоб ініціювати процес розгляду вашої ситуації, виконайте наступні дії:

1. Звернення: Надішліть листа на [email protected].
2. Ідентифікація: Вкажіть ПІБ, дату транзакції та email, використаний при реєстрації.
3. Обґрунтування: Коротко опишіть, чому програма "Рівний тонус" вам не підійшла (це допоможе нам стати кращими).
4. Документи: Прикріпіть скріншот квитанції з банку або платіжної системи.

5. Обмеження та винятки

Повернення не здійснюється у таких випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки цифрового контенту.
• Покупець отримав повний доступ до всіх модулів курсу та переглянув більше 20% контенту (фіксується системою моніторингу).
• Акційні пропозиції та пакети послуг, придбані з дисконтом понад 50%.
• Випадки порушення правил спільноти Korxirox (розповсюдження авторських матеріалів третім особам).

6. Фінансові терміни

Ми прагнемо проводити виплати максимально швидко, проте існують банківські регламенти:

• Розгляд заявки: до 3-х робочих днів.
• Зарахування коштів: від 1 до 7 банківських днів (залежить від вашого банку).
• Комісії: При поверненні сума може бути зменшена на розмір комісії платіжного шлюзу (зазвичай 2.5-3.5%).

7. Особливі умови (Регіон: Харків)

Враховуючи поточну ситуацію в нашому рідному місті Харків, ми діємо за принципом форс-мажорної лояльності. Якщо ви не можете продовжувати практику через технічні перебої або надзвичайні обставини у вашому регіоні, ми надаємо опцію "заморозки" доступу до курсу на необмежений термін без додаткових оплат.

8. Канали зв'язку